14 dagen “Koop op Afstand” herroepingsrecht voor consumenten

Een ‘Particuliere Koper’ (Consument) mag binnen veertien (14) dagen na aflevering van het product zonder boete en zonder opgaaf van redenen zijn ‘herroepingsrecht’ uitoefenen.

MET UITZONDERING VAN ENKELE VERDEROP IN DIT DOCUMENT OMSCHREVEN PRODUCTEN!

U mag het door ons geleverde na ontvangst beoordelen zoals u dat ook had kunnen doen in een winkel.

Dus u mag:

  • de verpakking openen en het geleverde onderdeel uitpakken (met uitzondering van verzegelde en/of kwetsbare printplaten en afzonderlijk verpakte knoopcelbatterijen)
  • het geleverde onderdeel bekijken en vergelijken met onze online foto’s, de online productomschrijving en uw huidige (oude) onderdeel
  • het geleverde onderdeel gedurende de bedenktermijn ongebruikt opslaan / bewaren
  • maar u mag het geleverde niet IN GEBRUIK NEMEN en vervolgens na 14 dagen terugsturen !!!

Alleen wanneer het product in originele, complete, onbeschadigde en ongebruikte staat verkeert kan er aanspraak worden gemaakt op de bedenk-/ zichttermijn.


UITSLUITINGEN VAN RETOUR!!!

* KWETSBARE ELEKTRONISCHE ONDERDELEN

Wij accepeteren geen retour van kwetsbare (losse) elektronische onderdelen, b.v. printplaten, sensoren, etc. Die kunnen wij onmogelijk opnieuw leveren aan een volgende klant, zeker wanneer de anti-statische verpakking al is geopend.

* SPECIALE BESTELLINGEN

Producten welke doorgaans weinig worden verkocht en welke wij daarom speciaal voor u hebben moeten bestellen kunnen wij niet retour aanvaarden.
Ook onze leverancier neemt deze niet retour namelijk. Daarom vragen wij uw kennisname hiervan voor tijdens de aankoop.

* KLEINE (GOEDKOPE) ONDERDELEN

Kleine (goedkope) onderdelen welke uit onze ervaring te vaak worden besteld om ‘even te testen’, accepteren wij niet retour.
Wanneer de verzendkosten hoger zijn dan de winstmarge op een product maken wij een groot verlies bij een retour.
Wij krijgen de door ons betaalde verzendkosten namelijk niet terug van PostNL! Maar die verzendkosten ‘moeten’ wij u wel terugbetalen.
Daarom adviseren wij u bij twijfel een lokale installateur of leverancier te benaderen en alleen te bestellen als u zeker weet dat u dit product nodig heeft.

* GEEN VOLLEDIGE VERGOEDING NA RETOUR

Bepaalde producten welke een vorm van waardevermindering oplopen accepteren wij wel retour maar hierbij volgt geen 100% terugbetaling.

Bij bovenstaande soort producten vragen wij om voor aankoop uw akkoord met dit voorbehoud te bevestigen middels een verplichte te selecteren optie bij een product. Dit akkoord verschijnt vervolgens op uw orderbevestiging en factuur zodat hierover later geen misverstand kan ontstaan.

BENT U HIERMEE NIET AKKOORD KOOP DEZE PRODUCTEN DAN ELDERS!!!


Alle meegezonden documentatie, garantiebewijzen en verpakkings- en bevestigingsmaterialen dienen te worden gevoegd bij de retourzending.

Bij vermissing of onredelijke beschadiging behouden wij het recht voor om een verrekening toe te passen bij de terugbetaling.
De (buitenste)verpakking mag vanzelfsprekend de normale zichtbare sporen van verzending vertonen.

Ventishop is nimmer aansprakelijk voor enige schade, diefstal of verlies tijdens uw retourzending.

Neem graag vooraf even contact met ons op zodat wij op de hoogte zijn van uw bedenkingen.
Ervaring leert dat soms onbegrip of een misverstand de twijfel heeft veroorzaakt. Dat kunnen we meestal oplossen door even contact te hebben.
Ook een vraag als reply op onze orderbevestiging is voldoende, dan hebben we ook direct al uw gegevens betreffende de order.

Elke retourzending dient ALTIJD vooraf aangemeld te worden via het Retourformulier op de website.

Wij accepteren alleen retourzendingen die zijn verzonden d.m.v. een PostNL pakketzending en uitsluitend naar het volgende adres:

Ventishop
T.a.v. Retournummer #xxx (het nummer ontvangt u na uw online retourmelding)
Schipbeek 11
5032 RP Tilburg

De kosten (en risico) voor het terugzenden van het product zijn voor rekening van de Koper.
Doorgaans zal dit minimaal €6,95 voor een bedragen, afhankelijk van welke verzendwijze/methode u kiest.
Wij adviseren PostNL verhoogde aansprakelijkheid zending met volledig track&trace en handtekening voor ontvangst.
Risico bij vermissing van de retourzending is voor de Koper kies dus een verzendwijze passend bij de waarde van het onderdeel. Bij vermissing van een standaard pakket vergoed PostNL “NIETS”!

Stuur ons altijd de track&trace code (foto van verzendbewijs met de QR code) zodat wij weten wanneer er een zending onderweg.

Retourzending zonder retournummer worden hooguit bewaard tot bericht van de mogelijke verzender is ontvangen.
Wij doen geen onderzoek naar de herkomst van onbekende niet aangemelde (retour)zendingen.