ONZE FILOSOFIE

Waar wij privé, als consument, een hekel aan hebben doen wij onze klanten dus ook niet aan……

Daarom doen wij sommige dingen heel anders dan de meeste webshops.

Social media vrij

Wij zeuren nooit om ons te ‘Volgen’ of om uw aankoop te ‘Delen’ via social media.

Ventishop is bewust “100% Social Media-vrij”.

Een account is niet verplicht, zelfs niet mogelijk

Een account aanmaken is niet mogelijk. U hoeft geen wachtwoord te verzinnen, te hergebruiken of te onthouden. Wij willen liever zo min mogelijk kwetsbare gegevens van u opgeslagen hebben. Veiliger voor u en voor ons.

Ventishop is geen webshop die veel herhaal producten verkoopt. 95% van onze producten of diensten heeft u maar één keer nodig. Wij verkopen geen verbruiksgoederen die u meerdere keren per maand of jaar nodig heeft.

Voor het kleine percentage klanten dat wel vaker terugkomt is het helaas noodzakelijk uw adresgegevens opnieuw in te voeren. Excuses.

En als u een vraag heeft over uw bestelling. Daar is geen account voor nodig. U kunt eenvoudig reageren op één van onze automatisch verzonden bericht waarin uw order nummer vernoemd staat en wij kunnen uw ordergegevens altijd terugvinden. (tot circa 12 maanden na uw bestelling, zie privacy verklaring)

Uw privé gegevens

Ingevulde adresgegevens, email en telefoonnummer(s) gebruiken we alléén voor het verzenden van uw bestelling en voor dringende vragen/problemen tijdens het verwerken van uw bestelling.

Verder zullen wij u nadien nooit ongevraagd benaderen of uw gegevens delen met een andere partij.

Na max. 12 maanden verwijderen wij alle privégegevens en blijft uw order als ‘anoniem’ geregistreerd in het systeem. Maar zonder adres- en contactgegevens.

Bewaar uw factuur (PDF bestand in onze laatste email) dus zeer goed. Dit is het enige bewijs van uw aankoop! Wij weten alleen nog ‘wat’ er verkocht is, maar niet meer aan wie en waar het naar toe verzonden is.

Eerlijke verzendkosten

Verzenden is nooit gratis en terugsturen evenmin. Althans, wij hebben het PostNL gevraagd, maar het kan inderdaad niet. 😉

Wij hanteren daarom reële verzendkosten en terugsturen moet u zelf betalen.

Stel vragen, lees onze productomschrijving en de beschikbare documentatie goed en bekijk / vergelijk alle foto’s zodat u zeker weet dat u het juiste koopt. Dan is terugsturen helemaal niet nodig. Dat scheelt u ons tijd en geld.

Gratis verzenden en retourneren maakt het te gemakkelijk om ‘zomaar’ iets te bestellen en terug te sturen. Slecht voor het milieu bovendien.

Geen nieuwsbrieven

Wij versturen nooit ‘nieuwsbrieven’ of andere ongevraagde ‘spam’ of ‘reclame’ aan voormalige klanten.

Beoordelingsverzoek (en herinneringen)

U ontvangt na een voltooide aankoop maximaal één beoordelingsverzoek via Trustpilot of voor een productbeoordeling in de shop. Nooit een herhaling of herinnering!

Een beoordeling stellen wij uiteraard zeer op prijs maar wij gaan u er maar één keer om vragen.